Telemarketing – Centro de Capacitación Sudamericano

Centro de Capacitación Sudamericano

Telemarketing

$90.00

Duración 20 horas – Incluye Certificación Internacional

En este curso comenzaremos por obtener unos conocimientos imprescindibles sobre lo que se denomina Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”. Telemarketing se refiere, por tanto, al uso del teléfono en la estrategia comercial y en la comunicación con el cliente. Este programa formativo es muy completo pues también se analiza la conducta del consumidor, la fidelización y satisfacción del cliente, cómo tratar la reclamación, las técnicas de venta en general así como lo que actualmente se denomina e-marketing y que trata el marketing en Internet.

Contenidos:

1 Conceptos básicos de marketing

2 Administración de clientes

3 Telemarketing

4 La comunicación y la conducta del consumidor

5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente

6 Estudio del cliente

7 Atención al cliente

8 Técnicas de venta

CCSUD calle Simón Bolívar 1-62 y Manuel Vega

Contactos: 0967759418 | 0999681161 | 0999644553 | 072850181

info@ccsud.edu.ec

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Telemarketing”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.